阿里蘇寧出臺地攤經濟扶持計劃

為助力地攤經濟升級,5月29日,阿里巴巴發布地攤經濟扶持計劃,將在1688網站推出“地攤批發專區”,并提供超過700億元免息賒購,通過源頭好貨、數據智能、金融扶持、客戶保障四個維度賦能,為超過3000萬名“攤主”提供全方位的進貨和經營支持。

比如進貨保障,阿里巴巴集團副總裁、中國內貿事業部總經理汪海表示,阿里將在全網組織源頭工廠的廠貨直供地攤個體商戶,結合1688作為中國最大線上廠貨批發平臺優勢,把各產業帶最核心的工廠好貨,有針對性地推薦給地攤經濟從業者,這樣既可提高效率,還沒有中間商賺差價。

蘇寧也于6月2日推出“夜逛合伙人”地攤夜市扶持計劃,具體包括:蘇寧“當日配”為全國地攤夜市經營者提供1000億元本地化直供優質貨源;全國蘇寧家樂福、蘇寧小店開放10000個冷柜倉儲服務,夜市攤主可申請3公里范圍內免費冷鏈倉儲服務;蘇寧免費開放直播及社群平臺,為夜市攤主提供一鍵直播培訓,為夜市攤主提前蓄客并給予10億元直播紅包支持;推出20億元夜市啟動資金低息扶持計劃,為地攤夜市經營者提供資金支持。

蘇寧探索社區小店發展新路徑

在小店經濟方面,蘇寧以“兩小”業態分別深入城市社區、下沉縣鎮市場,旗下蘇寧小店探索的“社區服務綜合平臺”和蘇寧零售云模式日漸成熟,走出一條實體零售數字化轉型的成功路徑。

概而言之,蘇寧小店的運營模式一是線上線下融合,到店到家兼長,依托蘇寧物流并與蘇寧家樂福協同,可實現用戶線上下單最快半小時送達服務。

一邊把店面開到離居民最近的地方,打通“最后100米”,一邊通過社群營銷與居民在線建立緊密聯系,目前蘇寧小店推出的社區團購產品蘇小團已在全國發展近10萬名“團長”。

蘇寧小店的另一個特點是商品經營與社區服務并重,這是它區別于普通便利店的關鍵所在。蘇寧小店根據不同店面模式打造差異化的商品供應,同時提供房屋中介、金融、快遞、彩票、家政、維修、清洗等多樣化的社區生活服務。

“除了商品經營,我把蘇寧小店在社區的三個核心能力總結為‘郵菜幫’。”蘇寧相關負責人日前在接受媒體采訪時介紹,蘇寧小店可提供快遞收發服務,這便是蘇寧郵局,也是社區居民的剛性需求;“菜”指的是蘇寧菜場,采用“線上下單,到店取貨”服務模式,用戶每天晚上9點前通過蘇寧小店APP下單,次日早上7點以后即可到社區小店就近提貨;“幫”指的是蘇寧生活幫,家電安裝維修清洗、家庭保潔、衣物洗護、手機維修、以舊換新等豐富社區服務都包含其中。

該負責人表示,隨著蘇寧小店的模式成熟定型,將把整套解決方案向社會全面開放,幫助成千上萬的夫妻小店實現升級改造,提升服務能力。

今年5月,蘇寧小店率先在江蘇南京啟動加盟試點。對于加盟商,蘇寧小店提供完整的大快消供應鏈,全面提升其商品豐富度,商品價格在社區市場也具備絕對競爭優勢。

在流量支持方面,背靠蘇寧大數據所呈現的周邊消費者畫像,加盟商可通過門店自然流量、社群裂變、直播帶貨等多種渠道,為周邊消費者推薦喜好產品,同時雙線相互引流不斷提升門店成長韌性,實現線下門店為線上業務引流、線上高頻訂單反哺線下門店的雙向流量加持。

在履約服務方面,蘇寧輸出自有物流配送、生活幫家政售后服務,幫助門店服務更多社區用戶,提供貼心、便捷服務。

蘇寧小店首個加盟店店主王浩表示,和普通的便利店相比,蘇寧小店不僅可以提供食品日用等基本商品,還有線上蘇寧菜場提供的“今日訂明日取”生鮮產品、生活幫提供的快遞代收發等服務,可解決居民最高頻生活需求,“這個模式絕對有市場,加上蘇寧的供應鏈、IT系統、金融及物流的強大支撐,我覺得有的玩兒。”

蘇寧零售云賦能小鎮老板創業創富

與蘇寧小店相比,主攻下沉市場的蘇寧零售云更早對外開放。

蘇寧零售云采取“一鎮一店”加盟模式,通過對縣鎮市場原有實體門店進行優化升級,利用蘇寧在品牌、供應鏈、金融、物流配送、售后服務和互聯網技術等方面優勢,對接加盟商戶在縣鎮區域的經驗,共同開拓下沉市場,實現多贏。

在產品經營上,蘇寧零售云不斷做加法,只要消費者需要,在零售云店的“云端”就可以買到,經營品類從一開始的家電3C拓展到包含日用百貨、快消、母嬰在內的全品類。而在運營成本和風險管理上,蘇寧零售云持續做減法,加盟商戶沒有壓貨的后顧之憂,可以更加專心做好拓客和服務。

當前,蘇寧線上線下各業態進入深度融合互聯階段,門店著重強化互聯網建設,緊抓用戶社交化、社群化、內容化的消費特點,大力發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷矩陣。零售云店也是如此,蘇寧通過數字化賦能加盟商戶,形成“供應鏈+門店+社交電商”的新模式,線上線下、店內店外的區隔正在被打破。

相比傳統門店,蘇寧零售云店擁有明顯的供應鏈優勢。當天下單,次日送達,上門安裝,這對蘇寧來說非常輕松,但是對于一家獨立經營的小店來說卻不容易實現。在退貨和售后管理上,小店也往往因為成本問題而難以實現高品質服務。加入蘇寧零售云,這些都不再是問題。

蘇寧零售云改變了商家銷售邏輯,解決了傳統門店高庫存、高成本的問題。

以蘇寧的數字化項目“云貨架”為例,一個縣鎮傳統電器店的營業面積一般為50-150平米左右,由于空間有限,展示的商品一般只有幾十種到幾百種不等,“云貨架”則可以讓海量商品在店內一塊屏幕上展示。打開“云貨架”,就好像給顧客在蘇寧的倉庫里挑選商品,線上線下融合的優點凸顯出來。

服務是蘇寧零售云的另一個突出優勢。在商品和渠道下沉的同時,遍布全國的1500多家蘇寧幫客縣鎮服務中心,正在成為蘇寧服務下沉的重要抓手。蘇寧幫客將家電家居送裝、快遞攬收、家電清洗維修回收等多位一體的綜合服務下沉到縣鎮一級,讓農村市場的消費者也可以像一二線城市消費者一樣,享受同質同價的服務。

今年以來,蘇寧零售云克服疫情的不利影響逆勢上揚,不僅銷售規模大幅增長,而且迎來一波開店潮,1-5月新開門店超過1200家,618期間門店數量預計將突破6000家,成為蘇寧智慧零售體系中表現最搶眼的板塊之一。

共生發展才是行業繁榮之道

阿里號稱要讓天下沒有難做的生意,蘇寧同樣強調開放賦能,與生態圈內合作伙伴共生共榮。

在行業面臨前所未有挑戰的情況下,從阿里到蘇寧,只有更多龍頭企業以自身核心能力賦能中小商家,實現共生發展,才是整個行業繁榮之道。

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